Google Analytics 追蹤 Email 與點擊成效
在做網路行銷的時候，其中一個最重要的課題就是「追蹤」，這篇就來探討一下，如何透過 Google Analytics，來針對網路行銷常常用 Email 寄送的電子報、 EDM 來進行追蹤，進一步了解「開信率」以及「點閱率」。
追蹤 Email 開信率
Google Analytics 提供了一個非常方便 Email 追蹤方式，就是透過「Measurement Protocol」的協定來產生一個圖片檔，這個圖片檔並不是真的圖片，是把圖檔的 src 換成 GA 追蹤的事件代碼，當使用者把信件打開且這張圖片被下載，就會觸發對應的 GA 事件，圖片的範例程式碼如下：
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-12345678-1&cid=CLIENT_ID_NUMBER&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=Campaign_Name
操作的方式還頗簡單的，首先要在 Email 裡頭放張圖片，圖片的程式碼長相如下，如果像是 Gmail 就可以使用「插入圖片」，選擇「網址」，將圖片網址貼上就可以安裝追蹤的圖片了，圖片相關的參數會在下面介紹。
雖然說可以用這種方式追蹤，但如果遇到使用者的收信軟體會阻擋圖片，也就無法進行偵測了，但在這個大家幾乎都有 Gmail 的年代，大致上應該沒有問題。
Email 追蹤程式碼解析
程式碼雖然看起來很長，但拆解出來可以變成下列幾個部分：
- GA 網址：開頭會有一段網址
http://www.google-analytics.com/collect?v=1，這段是不能做更動的，直接複製貼上就可以。 - tid：GA 追蹤 ID，每個 GA 帳戶下的資源都會有一組。
- cid：Client ID，客戶的識別 ID，可以自訂，如果要避免「重複」，每封信的 cid 都要不同。
- t：事件類型，因為要追蹤事件，所以設定為「event」。
- ec：事件類別，設定為「email」。
- ea：事件活動，設定為「open」。
- el：事件標籤，設定為「[email protected]」( 可以輸入收件人的 email 之類的 )
- cs：廣告活動來源，設定為「電子報」
- cm：廣告活動媒介，設定為「email」
- cn：廣告活動名稱，設定為「我的第一個廣告活動」
最後完成的網址應該就長得像下面這樣：
http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-12345678-1&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&[email protected]&cs=電子報&cm=email&cn=我的第一個廣告活動
將這張帶有追蹤圖片的 Email 寄出，當使用者打開這封信，GA 就會收到對應的事件，我們也就可以進行後續的分析。
使用 UTM 追蹤連結點擊
除了可以透過追蹤圖片來追蹤開信率，第二個要追蹤的就是「點擊率」，追蹤的方式就要用我們常聽到的「UTM，Urchin Tracking Module」，方法就是使用 Google 的 Campaign URL Builder 產生廣告專用的追蹤網址，並將連結導向有安裝 GA 追蹤碼的網頁，如果使用者點擊了追蹤網址，就能分析各種廣告管道的成效，在這部分 Google 提供了很完整的說明手冊，可以參考下方的相關連結：
使用 Campaign URL Builder 之後，會產生下列這串追蹤網址：
https://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=hello_promotion&utm_term=hello&utm_content=text
一開始的網址https://www.example.com/裡面必須有對應的 GA 追蹤碼，這樣這串追蹤網址的參數才會出現在 GA 分析中，GA 也才能區分不同的廣告活動和客群，而五個參數分別是：
Campaign Source 廣告來源
對應代碼為
utm_source，表示為你帶來流量網站或是來源，例如搜尋引擎、Facebook、Email。utm_source=google, utm_source=facebookCampaign Meduim 廣告媒介
對應代碼為
utm_medium，表示廣告或行銷媒介，例如單次點擊出價、橫幅廣告或電子報。utm_medium=cpc, utm_medium=newsletterCampaign Name 廣告名稱
對應代碼為
utm_campaign，表示產品的個別廣告活動名稱、廣告標語和促銷代碼等。utm_campaign=hello_promotionCampaign Term 廣告關鍵字詞
對應代碼為
utm_term，表示辨識付費搜尋關鍵字。可以使用 utm_term 來指定關鍵字。utm_term=helloCampaign content 廣告活動內容
對應代碼為
utm_content，用來區分同一個廣告中的相似內容或連結，也就是所謂的 A/B 測試。utm_content=link, utm_contetnt=banner
產生網址之後，只要使用者點擊了這段網址，在 GA 內就可以看到分析數據，舉例來說只要有使用者透過追蹤連結到我的測試頁面，就會在 GA 裡面看到相關資訊 ( 客戶開發 > 廣告活動 )。
使用 Google 短網址追蹤點擊狀況
不過有時候不見得網頁都有埋入自己的追蹤代碼，甚至有時候是透過一些線上活動網站舉辦活動，這時候要如何進行追蹤呢？這時候我們可以使用「Google 短網址」來做簡單的追蹤，雖然說短網址打開後還是會跑到另外一個網頁，但短網址本身會記錄點擊資訊，透過這些資訊亦可做些簡單的分析。
舉例來說 https://goo.gl/CydUus 這是一個連到我的部落格的短網址，複製這串短網址 ( 不要點選 )，在瀏覽器的網址列貼上，並在後方輸入一個「+」號，按下 enter 連結，就可以看到短網址偵測到的資訊，雖然說沒有辦法像 GA 一般的詳盡，但對於一些無法加入 GA 追蹤碼的頁面來說，也不失為一個觀察的好方法。
小結
在做網路行銷或是網路廣告的時候，最重要的不只是要賣出產品，還有包含後續的追蹤分析，因為透過追蹤分析才能知道顧客真正的回饋，也才能及時的修正廣告與行銷策略，並且掌握真正的客群與使用動線，也才能把手上有限的資源做最大化的利用喔。